Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
Diritto di recesso Ai sensi del Codice del Consumo italiano e della Direttiva UE 2011/83/UE, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Come richiedere un reso Per avviare una richiesta di reso, accedi al tuo account cliente su cozy-cose.com e segui la procedura di reso. In alternativa, contattaci a: info@cozy-cose.it
Condizioni del reso
- I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, non indossati, non lavati e con i cartellini attaccati.
- I prodotti devono essere imballati in modo adeguato per evitare danni durante il trasporto.
Spese di spedizione per il reso
- Reso con credito negozio: spedizione di reso gratuita.
- Reso con rimborso sul metodo di pagamento originale: le spese di spedizione di reso (3,90 €) sono a carico del cliente.
Rimborsi
- Credito negozio: accreditato entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
- Rimborso su metodo di pagamento originale: elaborato entro 5–10 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso. I tempi possono variare in base all'istituto bancario del cliente.
Prodotti non rimborsabili Non sono accettati resi per prodotti danneggiati dal cliente, prodotti privi di cartellini originali o prodotti in condizioni non originali.
Contatti Cozy-Cose | Via Traversa Pistoiese, 83 – 59100 Prato (PO), Italia 📧 info@cozy-cose.it | 📞 +39 375 523 3513
